退换货政策

男人窝甄选商城退换货原则。在完成线上订单后,买家在收到商品退换货期间(支持7天无理由退换货,15天换货。)出现退换货需求时,适用本规则。

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货(国家规定的特殊商品除外),您可以(登录“我的男人甄选商城>我的订单>申请售后”-“选择退款或退货”)在网上自助申请即可,商家会及时为您处理。如需换货,建议通过在线客服QQ与商家协商处理,必要时保留聊天记录。

第一条:买家因产品质量问题产生退换货

1.1 买家发现商品质量存在问题、商品发货时少发或者漏发,及时联系男人窝甄选商城客服QQ,处理相关退换货事宜。

1.2 因物流配送过程中产生损毁等问题,及时联系男人窝甄选商城客服QQ,进行补发或协助快递调查

1.3 买家因商品在售后服务期内商品质量问题提出的退换货要求,男人窝甄选承担退换货的售后服务和费用。

第二条:非质量问题的退换货

2.1 买家在购买平台上明确规定不可退换货产品时,产生的退换货问题,平台一概不予支持,售后移交给相关厂家。

2.2特价商品非质量问题,一律不接受任何形式的换货。

2.3 本平台支持7天无理由退换货,15天换货规则。买家在退换商品时,应保持商品的完整性,包括活动所赠与的附件,以及商品的外观完整、商品的功能完整、商品的价值完整。部分商品不受理包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上圆形的透明封装胶纸已被撕开或商品防伪标签抹开即视为开封)。如货品退回后影响二次销售,将拒绝退货处理,所产生的运费费用需要买家自理哦。请核实产品是否影响二次销售哦。

2.4 不支持退换货商品有:

Ø  个人定制类商品

Ø  鲜活易腐类商品

Ø  在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品

Ø  服装鞋帽类商品已洗涤的

Ø  钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品

Ø  食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、部分化妆品、虚拟商品、软件类商品

Ø  无法保证退回商品完好的

Ø  奢侈品类商品

Ø  商品页面已明确告知不适宜退换货的商品

除上述不支持退换货的商品/服务外非因质量问题,自商品售出之日(客户实际收取商品)起7日内客户提出退换货申请,且退换商品配件齐全不影响二次销售的情况下,供应商均应提供退换货的售后服务,退换货所产生的运费由买家自行承担。

第三条:其他退换货情形处理

3.1买家在平台后台操作退换货时,商品在退换货过程中如非购物环节出现问题,买家行为导致商品损毁、丢失的(如二次物流损、丢件、丢失赠品等),平台有权拒绝买家的退换货要求。

第四条:关于订单退款退款的相关规定

4.1 如平台没有违反平台发货要求,交易订单将按照常完成处理,平台有权拒绝买家订单退款要求。

4.2 如平台违反了平台发货要求,导致买家没有收到货、拒签商品或者签收商品后退回的,买家有权申请退款/退货,平台应极力配合完成退款或退货。